Ao falarmos em comunicação ou marketing, automaticamente pensamos no relacionamento com o público externo, seja de uma empresa ou meio de comunicação, de forma a fazer com que pessoas de fora tenham interesse na sua marca.

No entanto, um ponto que acabamos nos esquecendo e que é fundamental para que uma empresa obtenha sucesso é a comunicação interna.

De uma lado, temos o marketing com o público de fora, potenciais clientes e investidores, os quais direcionamos grande parte das ações de comunicação.

Mas, em meio a isso, como fica o público interno?

Uma boa comunicação dentro da empresa é fundamental para que os colaboradores desenvolvam produtos e serviços de qualidade, levando uma imagem positiva para aqueles que não estão dentro do negócio.

É exatamente nesse sentido que entra a comunicação interna, com estratégias e planos de ação que buscam identificar e solucionar os problemas da equipe.

Ficou curioso e quer saber mais sobre esse tipo de comunicação que é tão importante quanto o marketing para a captação de clientes?

Bom, então continue lendo este artigo e entenda de uma vez por todas qual é a importância da comunicação interna.

Confira!

1. O que é comunicação interna?
2. Por que a comunicação interna é importante para uma empresa?
   1. Melhora a relação entre colaboradores
   2. Otimiza a produtividade
   3. Reduz a rotatividade
   4. Diminui os efeitos de uma crise
3. Quais são as melhores estratégias da comunicação interna?
   1. Crie um planejamento
   2. Conheça a empresa e quem trabalha nela
   3. Seja transparente

O que é comunicação interna?

Como o nome já diz, a comunicação interna busca trabalhar ações dentro da empresa a fim de engajar e motivar os colaboradores.

Assim, pode-se dizer que a comunicação interna diz respeito à transmissão de informações relevantes aos funcionários da empresa, de forma a permitir o compartilhamento de estratégias e experiência.

Esse tipo de comunicação é feito através da troca de informações, onde há um diálogo aberto entre superiores e subordinados e funcionários do mesmo nível hierárquico.

O diálogo consiste no compartilhamento de mensagens, como os valores da empresa, sua estratégia no mercado, os objetivos e metas a serem atingidos naquele ano e, até mesmo, o feedback a respeito das ações desenvolvidas em grupo ou individualmente.

Com isso, classificamos como o principal objetivo da comunicação interna o alinhamento e engajamento dos colaboradores nas causas, metas e ações implantadas pela empresa.

Portanto, as estratégias nesse tipo de comunicação devem promover um relacionamento transparente e simples entre os colaboradores.

Por que a comunicação interna é importante para uma empresa?

A comunicação interna interfere em diversos aspectos dentro de uma empresa, desde a motivação e o alinhamento das equipe até o resultado final do produto ou serviço que a marca oferece.

Sendo assim, a implantação de ações que visem a melhoria da comunicação interna é fundamental para que a empresa alcance as metas e objetivos traçados.

Com base nisso, podemos citar como as principais vantagens da comunicação interna os seguintes pontos:

1. Melhora a relação entre colaboradores

Um ponto muito importante para qualquer funcionário é o clima organizacional da empresa, afinal ele irá passar grande parte do seu dia naquele ambiente.

Através da comunicação interna, a relação entre os profissionais é estimulada, de forma a garantir que todos ali desenvolvam seus relacionamentos interpessoais – aumentando, consequentemente, o espírito de equipe.

Quando você trabalha em um grupo com pessoas agradáveis, onde é possível se sentir confortável, a sua produção acaba sendo muito maior, o que gera uma equipe forte e unida.

2. Otimiza a produtividade

Uma vez que os colaboradores estiverem envolvidos com as metas da empresa, consequentemente, eles irão produzir mais a fim de alcançar os objetivos traçados.

E a comunicação interna age de forma a inserir o funcionário dentro desse cenário.

Quando o colaborador entende o seu papel na empresa e é valorizado como uma peça essencial para o funcionamento dos negócios, ele tende a trabalhar para gerar mais resultados positivos.

3. Reduz a rotatividade

A alta taxa de rotatividade é um ponto muito negativo para uma empresa, pois isso traduz um ambiente hostil, onde apenas poucas pessoas conseguem se adaptar.

Dessa forma, colaboradores que estão satisfeitos com o ambiente de trabalho tendem a passar uma imagem positiva da marca, não deixando seus postos e ajudando no crescimento da empresa.

Com isso, a comunicação internet busca entender o que está de errado a fim de diminuir os níveis de rotatividade, proporcionando aos colaboradores um ambiente saudável e feliz.

4. Diminui os efeitos de uma crise

Quando uma empresa é honesta com seus funcionários e demonstra que realmente se importa com eles, em momentos de crise em que é necessário mostrar a real situação os colaboradores, a comunicação interna auxilia na união da equipe.

Ao criar profissionais engajados na causa da empresa, a comunicação interna atua como ferramenta para controlar os danos causados, de forma a agregar o conhecimento dos funcionários para sair daquela situação.

Quais são as melhores estratégias da comunicação interna?

Para conquistar uma equipe engajada e interessada na empresa, é preciso implantar técnicas e ferramentas para melhorar a comunicação interna, a fim de desenvolver o relacionamento entre a marca e seus colaboradores.

Todavia, definir quais ações deverão ser colocadas em prática pode ser um tarefa complexa.

Pensando isso, logo abaixo você encontrará as melhores técnicas para aprimorar a relação da empresa e seus funcionários.

Confira:

Crie um planejamento

Quando falamos de comunicação interna não basta criar uma plataforma de diálogo aberto.

É necessário também elaborar um planejamento estratégico para definir como esta área irá atuar dentro da empresa.

Assim, é preciso criar uma estratégia consistente, que consiga atender a demanda da empresa e trabalhar a comunicação de forma transparente e empática.

Conheça a empresa e quem trabalha nela

Para melhorar o relacionamento da empresa com seus funcionários é preciso conhecer muito bem cada parte.

Dessa forma, entenda a sua empresa, veja quais são seus objetivos e valores, quais causas defende e etc.

Analise também as necessidades dos colaboradores, como se comportam e o que desejam no campo profissional.

Seja transparente

Para finalizar, o principal ponto para uma boa comunicação interna é ter transparência com os colaboradores, mostrando todos os pontos positivos e negativos que podem os afetar.

O diálogo aberto e transparente é essencial para o bom funcionamento da comunicação dentro de uma empresa.

Em suma, a comunicação interna é uma área importantíssima dentro da empresa e, por isso, sua implantação deve ser feita de forma estratégica a fim de promover melhorias na relação entre a marca e o funcionário.