A presença da inteligência artificial (IA) não é diferente nos processos de gestão de pessoas.

Softwares de gestão, de identificação de comportamentos, de recrutamento & seleção, estão presentes no ecossistema de RH e vem sim facilitando os processos do setor.

Mas como inteligência artificial pode ajudar o setor de Recursos Humanos?

Entendendo o que é a Inteligência Artificial (IA)

A inteligência artificial é uma área da ciência da computação que tem como objetivo estudar e desenvolver dispositivos que simulem o raciocínio humano, como, por exemplo, pensar, perceber coisas e padrões, tomar decisões, resolver problemas.

Em resumo, sistemas que se assemelham com a inteligência, uma característica humana.

Por ser uma área mais ligada às relações humanas, imaginar o uso de IA no RH poderia ser um pouco difícil.

Mas não.

Essa ferramenta facilita hoje inúmeros processos deste enorme e completo ecossistema.

O mais vital para a saúde organizacional das empresas.

A implementação de inteligência artificial pelo RH automatiza procedimentos e auxiliar na fluidez de inúmeras demanda, sejam processos ou programas.

Este artigo vai lhe ajudar a entender a importância de IA para o setor.

Utilização de inteligência artificial pelo RH

A ideia de desenvolver softwares que repliquem o raciocínio humano tem como finalidade o uso da tecnologia visando a facilitação e melhor níveis de produtividade nos processos.

Na área de Recursos Humanos, a inteligência artificial tem sido implantada com diversas finalidades – todas com o objetivo comum de otimizar a demanda do serviço do setor.

Empresas locais e globais estão aderindo ao uso de inteligência artificial no seus RHs como forma de automatizar os processos, simplificar e agilizar tomadas de decisão.

Softwares foram desenvolvidos de forma especializada para trazer soluções no campo de Gestão de Pessoas, trabalhando pontos como a identificação de padrões, o cruzamento de dados e a análise de processos.

Vale ressaltar ainda que a utilização de inteligência artificial pelo RH tem ajudado o setor a otimizar muitos processos, como o gerenciamento de vagas, a hierarquia de cargos e a necessidade de capacitação dos colaboradores.

Confira a seguir alguns exemplos de como a aplicação de IA pode ser feita no setor de RH.

Implementação de AI no RH

A área de Gestão de Pessoas pode se beneficiar de diversas formas dos recursos que a inteligência artificial oferece para a otimização de processos.

Nos dias de hoje, a IA atua, principalmente, nos processos de recrutamento e seleção de candidatos, na análise de performance dos colaboradores, nas pesquisas de clima e na compilação de dados e informações.

Veja como a aplicação da inteligência artificial pelo RH é desenvolvida em cada uma dessas atividades:

Recrutamento e seleção

A implementação da inteligência artificial nessa atividade, basicamente, consiste no cruzamento de informações de cada candidato inscrito no processo, a fim de determinar aqueles que se encaixam com a vaga em questão.

A ferramenta, portanto, é capaz de auxiliar na seleção de currículos, determinando os candidatos que têm ou não o perfil solicitado pelo time de RH para o preenchimento da vaga, trazendo assertividade e praticidade no processo de seleção de candidatos.

Além disso, a aplicação de inteligência artificial pelo RH para recrutamento e seleção de candidatos pode desenvolver funções em relação ao feedback das entrevistas feitas pelos recrutadores, utilizando de chatbot para informar resultados, por exemplo.

Análise de performance

A IA ainda pode auxiliar no processo de hierarquização e engenharia de cargos para a gestão.

O sistema de inteligência artificial é capaz de analisar as competências necessárias para o desenvolvimento positivo de um funcionário em determinada função, destacando os pontos que devem ser analisados pelo setor de Recursos Humanos.

A aplicação da inteligência artificial pelo RH nesse sentido ajuda na captação de dados e pesquisa de novos funcionários que podem se encaixar em algumas vagas disponíveis dentro da empresa.

Pesquisa de clima

Outro ponto muito comum para a utilização de inteligência artificial pelo RH é na pesquisa do clima organizacional de uma empresa.

Nesse sentido, a IA oferece melhorias no processo de pesquisa de clima, que deixa de ser manual e se torna virtual com o auxílio da nova ferramenta.

O sistema permite que a pesquisa seja realizada online, além de compilar as informações a fim de obter resultados sucintos a respeito de como anda o clima dentro da empresa.

Com os relatórios gerados pela IA, é possível verificar quais são os pontos de melhoria na organização e desenvolver ações pontuais para os conflitos existentes.

Relação entre colaboradores e IA

Embora os benefícios da aplicação da inteligência artificial pelo RH sejam muitos, é preciso pensar também na relação entre funcionários e a nova ferramenta.

Afinal, diferente do que muitos pensam, a utilização da IA não torna mais fácil o trabalho do pessoal do RH.

Por isso, ao implementar o uso de inteligência artificial pelo RH dentro de uma empresa, não se pode deixar de lado o desenvolvimento dos funcionários.

É preciso sempre manter o foco em quem realmente faz: os colaboradores.

Sendo assim, a IA é apenas um complemento para potencializar as atividades desenvolvidas pelos funcionários, trazendo análises e sugerindo melhorias para que o trabalho feito na empresa seja cada vez melhor.

O que são HR Techs?

O termo começou a ser usado para designar uma área de RH integrada às novas tendências, com a finalidade de aumentar a eficiência, a inteligência do setor e otimizar os processos, melhorando os resultados.

Assim, o principal objetivo de uma HR Tech é desburocratizar os processos realizados por meio de soluções que possibilitem que a equipe trabalhe de forma cada vez mais estratégica.

Como deu para perceber, portanto, a implementação de inteligência artificial pelo RH é uma forma de otimização e ampliação dos serviços da organização.

No entanto, é importante lembrar que quem faz a empresa são seus colaboradores, por isso, o uso da tecnologia deve ser feito de forma a potencializar os talentos que a marca possui.

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Desde o final do século 20, ferramentas surgem diariamente e, com elas, a forma como vivemos também se alterou, evoluiu, nos parâmetros hoje do mundo digital.

No começo dos anos 2000 ainda não era possível ter tudo o que precisávamos direto na palma da mão, como é hoje em dia com o celular em nossas mãos, por exemplo.

Em pouco mais de 20, 30 anos, novas tecnologias transformaram o mundo, como um século inteiro não se fez.

Com isso, as relações de negócios, os processos de gestão, de compra e venda, de gestão humana, se modelam também a essa nova realidade.

Impacta o mercado.

Impacta o comportamento da sociedade. Impacta o dia a dia profissional de cada um de nós.

Impacta em mudanças radicais, do dia pra noite, como o trabalho remoto, home office, a partir da pandemia do COVID-19 que estamos vivendo.

Pesquisas da OIT, Organização Internacional do Trabalho, avalia que hoje, com as tecnologias disponíveis, é possível ter 1,8 bilhão de profissionais atuando em home office, pelo menos em escala de um dia por semana.

A ruptura no modelo tradicional do trabalho é iminente, pois as novas ferramentas permitem que os processos sejam feitos de maneira mais rápida e eficiente.

Mas, diferente do que se possa pensar, o futuro do trabalho não está na substituição do homem pelas máquinas, mas na colaboração entre essas duas personas do século 21.

Consistentemente, falamos em gerar processos mais práticos e eficientes – e com muito mais qualidade e melhor índices de produtividade.

Então, se você quer saber mais sobre essa tendência que unirá a tecnologia com o homem no dia a dia, continue lendo este artigo e fique por dentro sobre o que o futuro do trabalho reserva para você.

Futuro do trabalho

Quando pensamos no futuro, carros voadores e robôs surgem em nossa mente de forma imediata.

E, apesar de ainda não existirem carros voadores sendo comercializados, já podemos contar com os robôs, vide os inúmeros robôs chatbots no mercado consumidor (interface de software usado para conduzir conversas online com nós humanos) como nossa realidade.

Com as novas tecnologias, máquinas eficientes conseguem realizar trabalhos operacionais em diversos níveis, até então feitos somente por humanos.

Embora não seja muito comum no dia a dia, o uso de robôs na indústria, na prestação de serviços, cresce.

Para algumas categorias de trabalhadores há então um problema.

Há o medo de serem substituídos por máquinas.

Esta realidade, intrinsecamente nos leva a outra condição de nosso tempo, a aprendizagem contínua e a variável de termos que nos reinventar em várias profissões , novos ofícios ao longo da nossa vida produtiva e não mais apenas uma profissão, uma única carreira.

A realidade para o futuro do trabalho é outra: nos próximos 20 anos, a previsão é que homens e robôs irão trabalhar juntos , em processos muito mais eficientes e colaborativos.

Em outras palavras, a rivalidade ou medo plantada, na equação entre robôs e seres humanos só existe, de verdade, em filmes de ficção científica, na realidade ambos ampliam as escalas de trabalho.

A nova tendência mundial

As previsões para o futuro do trabalho não excluem o trabalhador tradicional do mercado, muito pelo contrário.

Na verdade, elas incluem o homem para atuar juntos às máquinas nos mais diversos setores.

A força de trabalho híbrido é o futuro do mercado, independente do setor de atuação.

A tendência mundial, apesar de transformar a forma como o trabalho é realizado, não exclui, ou sequer substitui, o homem por robôs e novas tecnologias .

O que realmente acontece é que ela une ambas as forças a fim de transformar o cenário industrial em um ambiente colaborativo.

Nos próximos 20 anos, a tendência de junção do trabalho do homem ao trabalho das máquinas será uma realidade.

Veja o que será diferente:

Empregos não serão mais os mesmos

Ao mesmo tempo que muitas funções com atividades repetitivas serão substituídas por robôs, há muita oportunidade de novas profissões surgindo, tais como: detetive de dados e coach de bem-estar financeiro.

Já começou a pensar em qual será seu próximo ofício para manter-se ativo e com empregabilidade no mercado?

Enquanto a força física será tarefa das máquinas, o futuro do trabalho para os seres humanos estará no campo do planejamento e controle das tecnologias.

Segundo o fundador da Sinovation Ventures, existem características humanas que os robôs são incapazes de reproduzir, o que garante o lugar do homem no mercado.

Ao invés de funções manuais, repetitivas, os seres humanos serão responsáveis por processos criativos, estratégicos, de gerenciamento de empatia e de relacionamento.

Nova demanda

Com as novas características do futuro do trabalho, o surgimento de novas profissões criará demandas de empregos. A configuração da forma de trabalho será outra, com mais empregos independentes, sem vínculos empregatícios e em plataformas digitais.

A contribuição entre humanos e robôs, sim, é algo inevitável, e se engana quem acredita que as máquinas substituirão, de fato, o trabalho do homem.

As características humanas são fundamentais para o desenvolvimento das máquinas, dessa forma apenas as configurações empregatícias é que serão outras.

O novo modelo de trabalho

Estudos do MIT (Massachusetts Institute of Technology) em relação ao futuro do trabalho trazem resultados positivos sobre a nova configuração do mercado.

A pesquisa aponta que o futuro não está na substituição do homem pela máquina, mas na união de ambos.

Os seres humanos continuam sendo a “parte viva” das empresas, portanto não será possível excluir por completo o trabalho humano em qualquer setor da indústria.

Afinal, o desenvolvimento das máquinas depende do trabalho de outros indivíduos.

O estudo comprova que, para as empresas, o trabalho automatizado realizado 100% por robôs não é proveitoso, principalmente por faltarem características que somente os seres humanos são capazes de desenvolver.

Levando isso em consideração, a verdadeira questão em relação ao futuro do trabalho não está na substituição do homem, e sim na cooperação que será necessária nos próximos anos entre humanos e robôs.

A utilização de novas tecnologias é algo inevitável, de fato, pois elas trazem mais facilidade e eficácia para os processos industriais e empresariais – ainda mais para aqueles que exigem força física.

No entanto, as previsões para o futuro trabalho não excluem a atividade humana, apenas a realoca para funções mais complexas e que necessitam da capacidade de desenvolvimento que as máquinas não possuem.

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